Com o objetivo de padronizar os fluxos de trabalho,otimizando recursos e reduzindo custos, a Secretaria Estadual do Planejamento(Seplan) está na fase de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO9001. Na gestão da qualidade, o ISO 9001:2015 é o conjunto composto de normasque se referem à qualidade dos processos da organização.
Responsável pela implantação do ISO 9001:2015 na Seplan, oDiretor Geral, Leandro Teive, ressalta a importância da iniciativa. “Esta é umacertificação que padroniza cada fluxo de trabalho, então, por exemplo,independente do servidor que estiver responsável por uma demanda específica, oprocesso será o mesmo, padronização para a Secretaria e sem perda dequalidade”, explicou.
Em muitos casos, lembra o diretor, o conhecimento dosservidores em relação aos processos de trabalho, principalmente os que possuemmuito tempo de serviço, se perde quando se aposentam. “É um processo demodernização que vai se refletir no cotidiano da instituição”, disse o diretor,lembrando ainda que a Seplan contou com o apoio de uma equipe do Serviço deAtendimento ao Cidadão (SAC) em todo o processo.