Geral Excelência

Excelência no atendimento aos clientes é reconhecida por prêmio.

22/04/2014 15h16 Atualizada há 12 anos atrás

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O estudo visa identificar e difundir as melhores práticas emserviços ao cliente no Brasil e reconhecer aquelas empresas que privilegiam aexcelência no atendimento, não só conquistando novos clientes, mas,principalmente, mantendo alto índice de satisfação e fidelidade.

Considerada a melhor empresa em seu setor pela terceira vez,os Correios vêm desenvolvendo diversas estratégias para prestar serviços cadavez mais eficientes aos clientes. “Hoje o cliente exige mais qualidade,velocidade e soluções específicas para as suas necessidades. Por isso, osCorreios vêm adotando ações para atender de modo mais preciso, rápido eeficiente”, afirmou o presidente da estatal, Wagner Pinheiro de Oliveira,lembrando que nos dois últimos anos a empresa reativou a Ouvidoria, criou umacentral exclusiva para o relacionamento com o cliente e preparou profissionaispara lidar com segmentos de mercado específicos. Além disso, os Correioslançaram uma página institucional no Facebook, capacitando uma equipe paraatender, exclusivamente e com agilidade, os clientes que navegam nas redessociais.

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